مدیریت فرآیند

ارزیابی فرایندهای مختلف ارائه و مورد بحث قرار خواهد گرفت. اصول لاغر توضیح داده خواهد شد و برای کمک به شرکت کنندگان در درک نحوه بهبود فرآیندها از طریق نقشه برداری در سازمان های خدماتی و تولیدی مورد استفاده قرار می گیرد. این دوره شرکت کنندگان در برنامه های مختلف ساده و پیچیده نقشه برداری را در بر می گیرد.

این دوره به شرکت کنندگان از طریق استفاده از مطالعات موردی و سناریوها به چالش می کشد. سخنرانی ها، بحث های گروهی و سخنرانی ها برای دستیابی به اهداف یادگیری مورد استفاده قرار می گیرد.

اهداف

• تعریف فرآیندها و اهمیت آنها برای عملکرد مناسب یک سازمان
• شناسایی استانداردهای بین المللی برای رویکرد به فرایندها
• روشهای مختلف ارزیابی فرایند را بررسی کنید
• نمودارهای تجزیه و تحلیل فرآیند را تولید کرده و نقشه های فرآیند را برای بهبود به کار ببرید
• توجیه نیاز به اندازه گیری فرآیندها به عنوان یک ابزار بهبود

چه کسی باید شرکت کند

افراد درگیر در پروژه های بهبود، شناسایی فرایندها، طراحی کار، بهبود بهره وری و یا طرح های کیفیت حسابرسی.

ماژول ها

روز 1: تعاریف و عناصر فرآیند

• تعریف فرآیند
• رویکرد فرآیند به بهبود
• مزایای نقشه برداری فرایند
• عناصر یک روند
• مزایای نقشه های فرایند
• ویژگی های یک نقشه فرآیند

روز 2: درک رویکرد فرآیند به عنوان استانداردهای کیفیت بین المللی

• درک رویکرد فرایند
• ویژگی های فرآیند
• رویکرد برنامه، انجام، بررسی، قانون (PDCA)
• فرصت های از نظر کاهش زمان چرخه و نقص
• بدون ارزش افزوده توضیح داده شد

روز 3: رویکرد ارزیابی فرآیند

• شرایط کلیدی
• فرایند نقشه برداری
• انواع ابزار نقشه برداری
• سلسله مراتب فرایند
• نمادهای پردازش نقشه
• نقشه فرایند 'IDEF0'
• تفکر ناب برای کاهش ضایعات در فرایندها
• هشت نوع زباله در فرایندها یافت می شود
• 5S: چارچوبی برای سازماندهی و نگهداری محل کار شما
• تجزیه و تحلیل حالت و اثرات شکست (FMEA)

روز 4: تجزیه و تحلیل فرایند و بهبود

• فرآیندهای گرا مشتری
• فرآیندهای پشتیبانی شده
• فرایندهای مدیریت
• تشخیص یک فرآیند
• تجزیه و تحلیل و بهبود فرآیند
• نمودار لاک پشت
• با استفاده از نقشه های فرایند برای شناسایی علل ریشه
• دوازده ابزار سنگ بنایی برای پردازش ساده
• تکنیک های حل مسئله
• حسابرسی فرآیند به عنوان یک ابزار برای بهبود مستمر
• نقشه برداری از فرآیند در پروژه های شش سیگما

روز 5: اندازه گیری و سنجش فرآیند

• نیاز به اندازه گیری
• شاخص های عملکرد کلیدی فرآیند (KPIs)
• معیار سنجش و کارت امتیازی متوازن