سازمان و مدیریت بخش فروش

IPM Business school

شرح برنامه

توضیحات رسمی را مطالعه کنید

سازمان و مدیریت بخش فروش

IPM Business school

این برنامه برای موارد زیر طراحی شده است:

سران بخش های فروش و فروش که علاقه مند به سازماندهی موثر سیستم مدیریت فروش و افزایش کارایی کارکنان فروش می باشند.

سمینار به سوالات زیر پاسخ خواهد داد

  • چگونه یک تیم فروش ایجاد و سازماندهی کنیم
  • چگونه پرسنل فروش را قادر به انجام وظایف اختصاص داده شده به آنها و آموزش آنها در مهارت های لازم می کنند
  • چگونگی تعیین اهداف و اهداف کارکنان فروش
  • چگونه از مفاهیم بازاریابی کلیدی در بخش خدمات فروش استفاده کنید
  • ابزارهای بازاریابی موثر برای کار با مشتریان چیست؟
  • به عنوان اجزای بازاریابی مجموعه (7P / 7C) بر حجم فروش تاثیر می گذارد
  • چگونه برای برنامه ریزی فروش یک واحد (شرکت)
  • چه شاخص های مالی برای ارزیابی اثربخشی بخش فروش استفاده کنید
  • نحوه استفاده از تکنیک های مالی اساسی برای افزایش سودآوری و تحریک فروش
  • چه چیزی باید یک سیستم تشویقی موثر برای کارکنان فروش باشد
  • چگونگی تعریف سبک مدیریت خود و ایجاد آن موثر است
  • چگونه یک تیم را در بخش فروش تشکیل دهیم
  • چگونه پس از نگه داشتن اقدامات فوق، حفظ توجه به زندگی و خودتان باشید

شما برای خودتان به عنوان یک شرکت کننده دریافت خواهید کرد

  • دانش لازم و روش های خاص برای برنامه ریزی و انتخاب کارکنان بخش فروش؛
  • یک راهنمای عملی برای ساخت و ساز از کار گروه فروش، و همچنین اسناد لازم برای این؛
  • پشتیبانی فنی از آموزش درون سازمانی؛
  • قالب استانداردهای تعامل با مشتریان از طریق تلفن و به صورت شخصی؛
  • مهارت در ارزیابی امکان ابتکار بازاریابی؛
  • توانایی توسعه عناصر فردی از یک طرح بازاریابی؛
  • ایده هایی برای افزایش فروش و بهبود خدمات مشتری؛
  • مجموعه ای از تکنیک های مالی کلیدی برای مدیریت عملکرد فروش؛
  • درک مدل های تحریک مالی تقاضا؛
  • درک نقطه نظر CFO (مدیر کل) در مورد بازده لازم فروش؛
  • اطلاعات در مورد روش های مختلف تحریک کارکنان فروش، و همچنین آزمون برای تعیین انگیزه های مربوط به کارکنان شما؛
  • دانش در زمینه روانشناسی مدیریت؛
  • ابزار برای رهبری موثر و تیم سازی؛
  • روش های پایه ای از خود تنظیم و خود تنظیم.

هر موضوع با بلوک های عملی همراه است، که در آن شرکت کنندگان در اطلاعات دریافت شده آموزش دیده اند.

علاوه بر این، شرکت کنندگان مجموعه ای از تکنیک ها و اسناد مورد استفاده در کار سر از خدمات فروش (در فرم الکترونیکی)

برنامه دوره

1 جلسه

جلسه سازمان

2 جلسه

بازاریابی

  • بازاریابی: توابع، وظایف، محل در شرکت.
  • مخاطب هدف: مشتری ما چه کسی است؟ کدام مشتری برای ما مهم است؟
  • موقعیت: کیست ما در چشم مشتری؟ مزایای رقابتی ما چیست؟ پیشنهاد منحصر به فرد ما چیست؟
  • رقبا: رقیب ما چیست؟ چگونه ما در مقابل پس زمینه رقبای ما نگاه می کنیم؟ مزایای منحصر به فرد ما چیست؟
  • مجتمع بازاریابی: 7Р / 7С. چه محصولی برای مشتری ارائه می دهد یا چه مشکل مشتری پیشنهاد ما را حل می کند؟

واحد عملیاتی:

  • تهیه یک پروفایل از مخاطبان هدف شرکت / محصول
  • فرموله کردن موقعیت شرکت / محصول.
  • پیشنهاد در مورد عناصر مجموعه بازاریابی برای محصول / خدمات.

مالیات

  • شایستگی های مالی مورد نیاز برای هدایت فروش به طور موثر مدیریت واحد.
  • نقش مدیریت مالی در مدیریت کسب و کار.
  • برنامه ریزی به عنوان یک ابزار مدیریت الگوریتم ها و روش های عملی برای برنامه ریزی فروش / شرکت.
  • ویژگی های فروش برنامه ریزی "از بالا به پایین" و "پایین به بالا". شدت و ضعف رویکردها.
  • بودجه بندی فروش - ساختار، شاخص، ادغام با فرآیندهای اصلی کسب و کار شرکت.
  • شاخص های مالی پایه برای ارزیابی اثربخشی فروش.
  • حسابداری برای زمان و هزینه پول (سرمایه) در فروش.
  • کالا / پول / سرمایه در گردش - چگونه می توان ارزش را تعیین کرد؟
  • رویکردهای مالی برای تحریک فروش، ارزیابی اثربخشی ارائه تخفیف و پرداخت معوق.

واحد عملیاتی:

  • محاسبه طرح و بودجه فروش، شاخص های درآمد حاشیه ای، سود، سود دهی، هزینه سرمایه در گردش شرکت.
  • موارد کسب و کار برای محاسبه اثربخشی فروش.
  • استفاده از تکنیک های مالی برای تحریک فروش.

3 جلسه

ایجاد یک بخش فروش انتخاب کارکنان در بخش فروش

  • محل فروش در فعالیت کلی شرکت. سه فرآیند اصلی در فروش.
  • برنامه ریزی و انتخاب پرسنل فروش: تمرکز بر اهداف فروش بخش.
  • مورد نیاز برای متخصص بخش فروش: چه باید شامل مشخصات موقعیت یک کارمند موفق باشد.
  • نحوه انتخاب پرسنل قادر به انجام وظایف اختصاصی به آن است. روش های برای ارزیابی سریع کاندیداها.
  • نحوه انتخاب پرسنل قادر به انجام وظایف اختصاصی به آن است. روش های برای ارزیابی سریع کاندیداها ..
  • اگر "کار نمی کند": چگونه کارمند را اخراج کنید.

روانشناسی مدیریت: چگونگی پیدا کردن یک زبان مشترک با زیردستان

  • توانایی شناسایی انواع روانشناختی افراد دیگر به عنوان ابزاری برای درک ویژگی های رفتار آنها است.
  • اطلاعات در مورد نوع روانشناختی شما.
  • ویژگی های رفتار هر نوع روانشناختی.
  • چگونگی ایجاد گفتگو با افراد دیگر، بسته به ویژگی های شخصی آنها.

خود سازمانی موثر از مدیر

  • خود سازمانی موثر مدیر و چگونگی تاثیر آن بر عملکرد واحد و کارآیی شخصی آن چیست؟
  • توانایی اولویت بندی و توزیع کار بر اساس آنها. پنجره آیزنهاور.
  • قوانین و اصول برنامه ریزی فعالیت روش های برنامه ریزی
  • اهداف و "شرایط غیر منتظره": چگونگی حفظ انعطاف پذیری در برنامه ریزی.
  • غرق اصلی زمان رهبر: از کجا آمده اند. تکنیک های برای غلبه بر آنها.
  • چگونه می توان بیش از دیگران در همان زمان کار کرد.

سازماندهی موثر از کار واحد

  • بیانیه وظایف: چگونگی انتقال اطلاعات به زیردستان، به طوری که آنها آن را درک و تکمیل وظایف. الزامات برای تشکیل وظایف
  • الگوریتم برای بیان مشکلات. از بازخورد برای کنترل دقت در درک کارکنان استفاده کنید.
  • اعطای وظایف و قدرت به کارمندان به عنوان منابع مدیریت زمان مدیریت. قوانین هیئت مدیره
  • انتخاب وظایف برای هیئت انتخاب کارمند برای هیئت مدیره چگونه می توان مسئولیت نتیجه را به کارمند انتقال داد؟
  • انواع کنترل مدیریت مراحل فرایند کنترل اجزاء ضروری و ناپایدار کنترل.

واحد عملیاتی:

  • او - فروش ایده آل شرکت شما چیست؟ روش انتخاب پرسنل
  • برنامه برای انطباق کارکنان جدید.
  • تعریف نوع روانشناختی شما
  • بیانیه وظایف: چگونگی انتقال اطلاعات به زیردستان.
  • اولویت بندی: چگونگی انتخاب چیز اصلی.

4 جلسه

معرفی CRM

  • CRM چيست؟
  • عملکرد سیستم CRM.
  • محبوب ترین سیستم های CRM در بازار CIS.

زمینه های اصلی اتوماسیون

  • پایه مشتری
  • فروش و فروش قیف
  • فعالیت ها
  • اسناد
  • بازاریابی
  • ادغام با سایر سیستم ها
  • تجزیه و تحلیل

معرفی سیستم CRM

  • یک تیم پروژه ایجاد کنید
  • وضعیت فعلی را حساب کنید
  • بیانیه وظایف و توسعه KPI برای پروژه CRM.
  • یک سیستم CRM و فروشنده را انتخاب کنید.
  • پیاده سازی قابلیت های اساسی
  • پاکسازی فردی پروژه CRM.
  • اسناد پروژه CRM.
  • شرایط برای یک پروژه موفق

5 جلسه

مدیریت خدمات مشتری

  • کیفیت تعامل با مشتریان به عنوان ابزار اصلی رقابت در بازار است.
  • استانداردهای تعامل با مشتریان از طریق تلفن (تماس های ورودی و خروجی).
  • استانداردهای تعامل با مشتریان به صورت شخصی.
  • مواد برای آموزش متخصصان در بخش فروش.

سیستم انگیزه برای کارکنان فروش

  • معیار اصلی سیستم انگیزشی برای پرسنل فروش.
  • تعیین نیازهایی که فعالیت فروشندگان را تحت تاثیر قرار می دهد. آزمون برای تعیین انگیزه های اصلی کارمندان.
  • توسعه تکنولوژی و انتخاب سیستم تشویقی برای پرسنل فروش.
  • چگونه می توان متخصصان شرکت را نگه داشت یا چرا آنها هنوز ترک می کنند.

اثربخشی شخصی رئیس بخش فروش

  • صلاحیت یک رهبر موفق.
  • ویژگی های شخصی و مهارت های مدیریتی: چگونگی ترکیب آنها.
  • ارزیابی سبک های مختلف مدیریت و انتخاب روش های مدیریت. چگونه سبک مدیریت خود را تعیین کنید.
  • توسعه مهارت های خودمراقبتی و خودمراقبتی.
  • روش های بازیابی سریع در موقعیت های زمانی محدود.

تشکیل یک تیم فروش

  • تشکیل و تقویت تیم در بخش فروش. معیارهای اثربخشی تیم
  • چه افرادی باید در تیم باشند: نقش شرکت کنندگان در تیم.
  • ویژگی های کار گروهی. ایجاد و توسعه روحیه تیمی در میان کارکنان.

واحد عملیاتی:

  • استانداردهای تعامل با مشتریان با تلفن و شخصا.
  • ارزیابی سیستم های مختلف انگیزه برای پرسنل فروش.
  • اقدامات برای انگیزه های مواد و غیر مادی برای پرسنل فروش.
  • نقش خود را در تیم مشخص کنید.
  • بررسی کنید: آیا تیم مدیریت در طول تمرین شرکت کنندگان را تشکیل می داد؟

هزینه برنامه: 1590 bel.rub. BYN

تاریخ و محل برگزاری:

56 کامل 112 منطقه ساعت ها

آغاز برنامه: 4 اکتبر 2017

Pr-t "روزنامه Pravda" 11، مرکز آموزش بین المللی Minsk. یوهانس رائو (مرکز IBB)تدریس برای این برنامه فقط به زبان انگلیسی در دسترس است.

این مدرسه این برنامه ها را ارائه می نماید:
  • روسی


آخرین به روز رسانی June 18, 2018
مدت زمان و قیمت
این دوره Online & Campus Combined
Start Date
تاریخ شروع
اکتبر 2019
Duration
مدت زمان
56 
پاره وقت
Price
قیمت
1,590 BYN
Locations
بلاروس - Minsk, Minsk Region
تاریخ شروع : اکتبر 2019
آخرین مهلت تقاضا درخواست اطلاعات
تاریخ پایان درخواست اطلاعات
Dates
اکتبر 2019
بلاروس - Minsk, Minsk Region
آخرین مهلت تقاضا درخواست اطلاعات
تاریخ پایان درخواست اطلاعات