رفتار مردم تحت تاثیر شرایط است، اما بیشتر درک خود از جهان اطراف آنها. این باعث می شود برخی افراد برای دیگران دشوار باشد.

اکثر ما برای مقابله با افراد دشوار در برخی مواقع و یا دیگر. استرس از دست دادن افراد دشوار می تواند کمبود بهره وری و عدم تمایل به کار را ایجاد کند.

115497_ManagingDifficultPeople.jpg

اهداف

  • درک تفاوت در افراد
  • درک الگوهای رفتاری و شخصیت انسان
  • درک اینکه چرا افراد برای مقابله با آن دشوار می شوند
  • اجتناب از دستکاری افراد دشوار
  • ایجاد اعتماد به نفس در برخورد با تعدادی از انواع مختلف مردم
  • اعمال تکنیک های حل اختلاف
  • با استفاده از کلمات که عمیق تر و انتقاد به طور موثر استفاده کنید
  • اعمال رفتار تکراری و نتایج فوری را ببینید

چه کسی باید شرکت کند

این کارگاه به کسانی که باید با افراد دشوار و مسائل دشوار برخورد کنند، سود می برد. این آموزش عمدتا برای مدیران منابع انسانی، رهبران تیم، مدیران خرده فروشی، مربیان، مشاوران، نمایندگان خدمات مشتری و افرادی که مذاکره می کنند، مناسب است.

صدور گواهینامه

Convertas HR صدور گواهینامه Institute® (HRCI®) ارائه دهنده آماده سازی صدور گواهینامه است، در منابع انسانی - بین المللی ™ (SPHRi) ™ که متخصصان منابع انسانی از در دستیابی به توانایی های بالقوه خود و کسب (SPHRi) ™ صدور گواهینامه.

ماژول ها

روز اول

  • رفتار انسانی و درک آن
  • چالش های ارتباطی با افراد مختلف
  • ایجاد یک درک روشن
  • چه کسی می تواند به عنوان افراد دشوار برچسب گذاری شود
  • تنوع فرهنگی که بر روی درک و واکنش تاثیر می گذارد
  • تقسیم ادراک - چرا نتیجه های مثبت دشوار است

روز دوم

  • فرایند ارتباطات
  • موانع ارتباطی
  • انتخاب و کنترل
  • هوش هیجانی
  • علل رفتار دشوار چیست؟
  • ایجاد اعتماد
  • گرفتن گزارش

روز 3

  • رفتار چالش انگیز چیست؟
  • نتیجه گیری فکر کردن
  • گوش دادن به درک
  • پرسش برای خصوصیات
  • چارچوب اثرگذاری
  • استراتژی های پاسخ دادن به سبک های رفتاری متفاوت.
  • درک تاثیر سبک های مختلف رفتار بر یکدیگر.
برنامه آموزش در:
  • انگلیسی

مشاهده 34 برنامه دیگر ارائه شده توسط Convertas »

آخرین به روز رسانی می 26, 2019
این دوره واقع در پردیس
Start Date
زمان ثبت نام باز است
Duration
تمام وقت
Price
3,195 USD
مالیات بر ارزش افزوده برای یک دوره سه روزه که در محل برگزاری کنفرانس هتل در دبی برگزار می شود، از جمله لغو گواهینامه، ناهار و قهوه.
بر اساس مکان
بر اساس تاریخ
Start Date
زمان ثبت نام باز است
آخرین مهلت تقاضا

زمان ثبت نام باز است