جایزه سطح 2 در مدیریت تعارض

این مدرک معتبر برای هر کسی که نیاز به آموزش مدیریت تضاد دارد ایده آل است. این برای طیف گسترده ای از بخشها مناسب است و برای هر کسی که نقشی رو به مشتری دارد و با کاربران خدمات عمومی کار می کند مناسب است. این یک صلاحیت مفید برای افرادی است که مایلند درک بهتری از چگونگی جلوگیری از بروز شرایط درگیری داشته باشند و در صورت بروز احساس اعتماد به نفس بیشتری داشته باشند. موضوعات تحت پوشش شامل نقش ارتباطات و ارزیابی خطرات در موقعیت های درگیری و پیگیری اقدامات پس از چنین رویدادهایی است.