گواهی فارغ التحصیلی در مدیریت روابط مهمان - متخصص دربان
Fanshawe College
اطلاعات کلیدی
مکان را انتخاب کنید
موقعیت پردیس
London, کانادا
زبان های خارجی
زبان انگلیسی
قالب مطالعه
در محوطه دانشگاه
مدت زمان
1 سال
سرعت
تمام وقت
شهریه
درخواست اطلاعات
آخرین مهلت تقاضا
درخواست اطلاعات
زودترین تاریخ شروع
درخواست اطلاعات
* هزینه های واقعی هنوز در حال تعیین است
بورسیه ها
فرصت های بورسیه تحصیلی را برای کمک به بودجه مطالعات خود کاوش کنید
مقدمه
لطفا توجه داشته باشید: استفاده از این برنامه در پاییز 2021 به حالت تعلیق درآمده است.
آیا مشتاق خدمات ممتاز هستید ، در محیطی کار می کنید که روزانه از شما خواسته می شود از خلاقیت خود برای برآوردن نیازهای مهمان استفاده کنید؟ این برنامه به منظور افزایش توانایی دانش آموزان برای موفقیت به عنوان نگهبان در بخش خدمات برجسته چند وجهی صنعت گردشگری و مهمان نوازی توسعه یافته است. دانش آموزان با واقعیات خدمات مهمان نوازی امروز آشنا خواهند شد و آماده همکاری با مشتریان متفکر امروز خواهند بود.
مروری بر برنامه
- یک برنامه فارغ التحصیلی یکساله منحصر به فرد که به دانش آموزان اجازه می دهد تا با آموزش و مهارت های گردشگری و مهمان نوازی فعلی خود پیشرفت کنند ، و هم بر توانایی های شخصی و هم حرفه ای بهبود بخشد.
- معرفی انواع شرکای کارفرما ، در حالی که واقعیتهای امروزه گرایش به خدمات مهمان نوازی خدمات برتر را مطالعه می کنید.
- شامل یک کارآموزی چهار ماهه پولی با قرار گرفتن در معرض فرصت های شغلی هیجان انگیز جهانی است.
- به رسمیت شناخته شده توسط دانشگاه Royal Roads ، اعتبار دو ساله به BA Commerce ، Management Entrepreneurial ؛
- ما با افتخار مورد تایید Les Clef's d'Or Canada ، پیشروترین انجمن دربان در جهان هستیم.
"Les Clefs d'Or Canada یک برادری نخبه از هتل Concierges است که به منظور دستیابی به خدمات استثنایی با اتصال ، آموزش و الهام بخشیدن به اعضای ما به طور مستمر از انتظارات مهمانان اختصاص داده شده است. با شعار ما" در خدمت از طریق دوستی "و به عنوان #همه چیز شما ، ما اعضای شبکه با بیش از 4000 دربان برتر در جهان مرتبط هستند و ما را قادر می سازد تا با متخصصان محلی در سراسر جهان به مهمانان خود کمک کنیم. Les Clefs d'Or Canada با افتخار از برنامه Concierge در Fanshawe حمایت می کند. ارتباط بیشتر دانش آموزان با جهان و الهام بخشیدن به نسل های آینده خدمات فوق العاده ".
کارولینا آواریا - رئیس جمهور ، Les Clefs d'Or کانادا
نتایج یادگیری
فارغ التحصیل به طور قابل اعتماد توانایی خود را نشان داد
- در صورت لزوم در خدمات مربوط به دربان ، کارکنان را رهبری ، راهنمایی و نظارت کنید.
- هنگام ارائه خدمات مربوط به دربان ، اعتماد به نفس و اثربخشی شخصی را نشان دهید.
- محصولات و خدمات را با توجه به نیازها و ترجیحات مهمان توصیه کنید.
- مشکلات مربوط به مشتری یا دربان را با استفاده از ابتکار ، تدبیر و کنترل خود مدیریت کنید تا از یک راه حل موثر و خلاق اطمینان حاصل کنید.
- به طور مستقل و م effectivelyثر به عنوان یک عضو تیم برای ارائه خدمات به مهمانان و عموم مردم کار کنید.
- در محیط سرویس مهمان با استفاده از استراتژی ها و تکنیک های مناسب بین فرهنگی ارتباط برقرار کنید.
- از انتشارات رومیزی ، چند رسانه ای و انواع نرم افزارها برای تولید مواد موثر بازاریابی استفاده کنید.
- تصمیمات مالی آگاهانه ای را برای رسیدن به اهداف یک شرکت خدمات رسانی به مهمانان اتخاذ کنید.
- تدوین و بکارگیری استراتژی هایی برای توسعه شخصی ، شغلی و حرفه ای برای افزایش عملکرد شغلی و حفظ ارزش با صنعت خدمات مهمان.
Pathways برنامه
فارغ التحصیلان این برنامه که مایل به ادامه تحصیل هستند دارای تعدادی Pathway برای مدارک و برنامه های سراسر جهان هستند. دانش آموزان تشویق می شوند پیوندهای مختلف موجود در وب سایت گردشگری ، مهمان نوازی و هنرهای آشپزی را جستجو کرده و درباره فرصت های خاص برنامه با مشاور موفقیت دانشجویی گردشگری ، مهمان نوازی و هنرهای آشپزی بحث کنند.
دوره های آموزشی
سطح 1
تمام دوره های اجباری زیر را بپذیرید:
- ارتباطات جهانی COMM-6035 3
- فرهنگ خدمات HOSP-6013
- PBRL-6004 آمادگی کارآموزی 1 2
- رهبری و مهارتهای سازمانی MGMT-6010 3
- TOUR-6007 جاذبه ها و گردشگری 3
- روندهای دیجیتالی نوظهور INFO-6074 3
- BEVR-6004 نوشیدنی ها ، شراب ها و مشروبات الکلی 3
سطح 2
تمام دوره های اجباری زیر را بپذیرید:
- MGMT-6106 مدیریت رویدادهای ویژه 3
- ECON-6001 World Economics 3
- خدمات حمل و نقل MGMT-6107 3
- HOSP-6014 فرهنگ خدمات 2 3
- رهبری MGMT-6132 در جهان جهانی 4
- MGMT-6110 امنیت روابط و مهمان روابط مهمان Mgmt 3
- FDMG-6014 چشم انداز جهانی غذا و شراب 3
سطح 3
دوره اجباری زیر را بخوانید:
- کارآموزی PBRL-6010 14
اقامت برنامه
دانش آموزان باید حداقل 15 واحد در این برنامه در Fanshawe College کنند تا شرایط اقامت برنامه را برآورده کنند و از این برنامه فارغ التحصیل شوند.
شرایط پذیرش
یک دیپلم دو یا سه ساله یا یک مدرک
یا
یک ترکیب قابل قبول از تجربه کار مرتبط و آموزش متوسطه پس از قضاوت توسط کالج به معادل فوق *
توجه داشته باشید:
*متقاضیان ممکن است ملزم به ارسال رزومه و نامه همراه با جزئیات سابقه کار باشند.
الزامات زبان انگلیسی
متقاضیانی که زبان اول انگلیسی نیستند، باید از یکی از روشهای زیر استفاده کنند:
- یک رتبه 12 کالج جریان یا دانشگاه جریان اعتبار انگلیسی از مدرسه متوسطه انتاریو، و یا معادل آن، بسته به شرایط پذیرش برنامه
- آزمون انگلیسی به عنوان زبان خارجی (TOEFL) با حداقل نمره 88 برای آزمون مبتنی بر اینترنت (iBT) ، با نتایج آزمون در دو سال گذشته
- آزمون آکادمیک بین المللی زبان انگلیسی (IELTS) آزمون آکادمیک با نمره کلی 6.5 و هیچ نمره ای کمتر از 6.0 در هر چهار باند ، با نتایج آزمون در دو سال گذشته.
- آزمون زبان انگلیسی آکادمیک کانادا (CAEL) با نمره کلی 70، بدون نمره کمتر از 60 در هر یک از چهار گروه، با نتایج آزمون در دو سال گذشته
- آزمون Pearson Academic English (PTE) با نمره حداقل 59، با نتایج آزمون در دو سال گذشته
- تست انگلیسی انگلیس کمبریج (FCE / CAE / CPE) با نمره کلی در مقیاس انگلیسی کمبریج از 176 با مهارت زبان کمتر از 169 با نتایج آزمون در دو سال گذشته
- ارزیابی زبان انگلیسی (ELE) در Fanshawe College با حداقل نمره 75٪ در تمام بخش های آزمون، با نتایج آزمون در دو سال گذشته
- Fanshawe College ESL4/GAP5: حداقل نمره 80٪ در سطح ESL4/GAP5 9 یا 75٪ در ESL4/GAP5 سطح 10
آمادگی شخصی توصیه شده
- لباس حرفه ای-لباس مورد نیاز است
- سطح بالای خدمات به مشتریان
- توانایی کار با هر دو محیط مستقل و تیمی
- علاقه مندی به تنوع فرهنگی
- توانایی برای مطالعه زبان
- حرفه ای گری
معیار انتخاب برای متقاضی
کسر تعداد متقاضیان واجد شرایط از فضاهای موجود در برنامه فراتر می رود، معیارهای انتخاب کننده درخواست خواهد شد:
- اولویت برای اقامت دائم انتاریو
- دریافت درخواست تا 1 آوریل (پس از این تاریخ ، Fanshawe College متقاضیان را بر اساس اولویت اول تا اولین برنامه تا زمان کامل شدن برنامه در نظر می گیرد)
- موفقیت در شرایط پذیرش
فرصت های شغلی
فرصت های شغلی در طیف گسترده ای از شرکت ها در صنعت گردشگری و مهمان نوازی وجود دارد. جهت گیری پیشرفته خدمات فارغ التحصیلان آنها را به سمت هایی به عنوان دربان ، مدیر کروز/تور ، مربیان خدمات به مشتریان ، و نقش های سرپرستی/مدیریت با ارائه دهندگان خدمات تفریحی و شرکتی معتبر بین المللی سوق می دهد.
گالری
پذیرش ها
برنامه درسی
نمای کلی برنامه
- یک برنامه فارغ التحصیلی یک ساله منحصر به فرد که به دانش آموزان اجازه می دهد تا بر اساس آموزش و مهارت های فعلی گردشگری و مهمان نوازی خود ادامه دهند و توانایی های شخصی و حرفه ای را بهبود بخشند.
- معرفی انواع شرکای کارفرما، ضمن مطالعه واقعیتهای روند خدمات مهماننوازی امروزی؛
- شامل یک دوره کارآموزی با حقوق چهار ماهه با قرار گرفتن در معرض فرصت های شغلی هیجان انگیز جهانی است.
- به رسمیت شناخته شده توسط دانشگاه رویال رودز، یک اعتبار دو ساله به کارشناسی بازرگانی، مدیریت کارآفرینی اعطا شده است.
- ما با افتخار توسط Les Clef's d'Or Canada، انجمن پیشرو دربان در جهان، تأیید شده ایم.
برنامه Pathways
فارغ التحصیلان این برنامه که مایل به ادامه تحصیل هستند، تعدادی Pathway فرصت برای دریافت مدرک و برنامه در سراسر جهان دارند. دانشجویان تشویق می شوند پیوندهای مختلف را در وب سایت گردشگری، مهمان نوازی و هنرهای آشپزی جستجو کنند و در مورد فرصت های خاص برنامه با مشاور موفقیت دانشجویی گردشگری، مهمان نوازی و هنر آشپزی صحبت کنند.
دوره های آموزشی
سطح 1
در تمام دوره های اجباری زیر شرکت کنید:
- COMM-6035 ارتباطات جهانی 3
- فرهنگ خدمات HOSP-6013 4
- PBRL-6004 آماده سازی کارآموزی 1 2
- MGMT-6010 رهبری و مهارت های سازمانی 3
- جاذبه ها و گردشگری TOUR-6007 3
- INFO-6074 روندهای دیجیتال در حال ظهور 3
- BEVR-6004 نوشیدنی ها، شراب ها و الکل ها 3
سطح 2
در تمام دوره های اجباری زیر شرکت کنید:
- MGMT-6106 مدیریت رویدادهای ویژه 3
- ECON-6001 World Economics 3
- خدمات حمل و نقل MGMT-6107 3
- فرهنگ خدمات HOSP-6014 2 3
- MGMT-6132 رهبری در یک جهان جهانی 4
- امنیت و ریسک روابط مهمان MGMT-6110 Mgmt 3
- FDMG-6014 چشم انداز جهانی غذا و شراب 3
سطح 3
دوره اجباری زیر را بگذرانید:
- کارآموزی PBRL-6010 14
اقامت برنامه
دانش آموزان باید حداقل 15 واحد در این برنامه را در Fanshawe College تکمیل کنند تا شرایط اقامت برنامه را برآورده کنند و از این برنامه فارغ التحصیل شوند.
نتیجه برنامه
فارغ التحصیل به طور قابل اعتماد توانایی خود را نشان داده است
- هدایت، راهنمایی و نظارت بر کارکنان در صورت نیاز در خدمات مربوط به دربان.
- هنگام ارائه خدمات مربوط به دربان، اعتماد به نفس و اثربخشی شخصی را نشان دهید.
- محصولات و خدمات را با توجه به نیازها و ترجیحات مهمان توصیه کنید.
- مشکلات مربوط به مشتری یا دربان را با استفاده از ابتکار، تدبیر و خودکنترلی مدیریت کنید تا از راه حلی مؤثر و خلاقانه اطمینان حاصل کنید.
- برای ارائه خدمات به مهمانان و عموم مردم به طور مستقل و موثر به عنوان یک عضو تیم کار کنید.
- با استفاده از راهبردها و تکنیک های مناسب بین فرهنگی، در یک محیط خدمات مهمان ارتباط برقرار کنید.
- از انتشارات رومیزی، چند رسانه ای و انواع نرم افزارها برای تولید مواد بازاریابی موثر استفاده کنید.
- برای دستیابی به اهداف شرکت خدمات مهمان تصمیمات مالی آگاهانه بگیرید.
- توسعه و به کارگیری استراتژی هایی برای توسعه شخصی، شغلی و حرفه ای برای افزایش عملکرد کاری و حفظ ارز با صنعت خدمات مهمان.
فرصت های شغلی
فرصت های شغلی در طیف گسترده ای از شرکت ها در صنعت گردشگری و مهمان نوازی وجود دارد. جهت گیری خدمات پیشرفته فارغ التحصیلان آنها را به سمت هایی به عنوان دربان، مدیر سفرهای دریایی/تور، مربیان خدمات مشتری، و نقش های نظارتی/مدیریت با ارائه دهندگان خدمات اوقات فراغت و سازمانی شناخته شده بین المللی هدایت می کند.
توصیفات دانشجویی
English Language Requirements
مهارت زبان انگلیسی خود را با آزمون انگلیسی Duolingo تایید کنید! DET یک آزمون آنلاین انگلیسی راحت، سریع و مقرون به صرفه است که توسط بیش از 4000 دانشگاه (مانند این دانشگاه) در سراسر جهان پذیرفته شده است.
درباره مدرسه
سوالات
دوره های مشابه
دانشیار علوم در هتلداری
- Santa Barbara, آمریکا
دوره کالج در مدیریت درآمد
- Madrid, اسپانیا
- Alcorcón, اسپانیا + 3 بیشتر
Hospitality Administration - Hotel and Resort
- Barrie, کانادا