مدرک Edexcel Level 7 BTEC حرفه ای پیشرفته در مطالعات مدیریت
The College of Central London
اطلاعات کلیدی
موقعیت پردیس
London, بریتانیا
زبان های خارجی
زبان انگلیسی
قالب مطالعه
در محوطه دانشگاه
مدت زمان
درخواست اطلاعات
سرعت
تمام وقت
شهریه
درخواست اطلاعات
آخرین مهلت تقاضا
درخواست اطلاعات
زودترین تاریخ شروع
Aug 2023
بورسیه ها
فرصت های بورسیه تحصیلی را برای کمک به بودجه مطالعات خود کاوش کنید
مقدمه
مدرک Edexcel Level 7 BTEC حرفه ای پیشرفته در مطالعات مدیریت
کالج در حال حاضر دیپلم جدید در مطالعات مدیریت را ارائه می دهد که توسط BTEC/EDEXCEL، بزرگترین نهاد اعطای جوایز حرفه ای در بریتانیا ابداع شده است. این یک مدرک تجاری شناخته شده (فوق لیسانس) در بریتانیا است و در نوع خود یک مدرک حرفه ای است. به عنوان یک مسیر برای MBA پذیرفته شده است. در برخی موارد معافیت از سال اول MBA.
راهنمایی و واحدها
مدرک Edexcel Level 7 BTEC حرفه ای پیشرفته در مطالعات مدیریت
این مدرک دارای سه واحد اصلی است که توسط شش واحد تخصصی انتخاب شده از طیف گسترده ای از واحدهای متخصص موجود پشتیبانی می شود. این صلاحیت، مهارت ها و دانش مدیریت فراگیران را گسترش و تعمیق می بخشد.
این یک برنامه جذاب برای آموزش عالی و یادگیرندگان بزرگسالی است که در مورد حوزه شغلی که می خواهند وارد شوند یا می خواهند در مشاغل موجود به آن پیشرفت کنند، واضح هستند. همچنین برای کسانی که مایل به تغییر شغل یا استخدام در مدیریت پس از وقفه شغلی هستند، شرایط مناسبی فراهم می کند.
تشخیص حرفه ای بدن
سطح 7 صلاحیت های حرفه ای پیشرفته BTEC در مطالعات مدیریت با در نظر گرفتن پیشرفت شغلی و به رسمیت شناختن توسط نهادهای حرفه ای ایجاد شده است. ضروری است که فراگیران حداکثر بهره را از برنامه تحصیلی خود ببرند.
شرایط ورود
در صورتی که دانش آموزان حداقل یکی از موارد زیر را داشته باشند، احتمالاً بیشترین بهره را از این برنامه خواهند برد:
- تجربه کار در سمت مدیریت استراتژیک
- درجه اول (مثلا رشته های مطالعات بازرگانی)
- دیپلم BTEC HND (به عنوان مثال در رشته های مطالعات تجاری)
و
- دانش آموزان معمولاً باید 21 سال یا بیشتر سن داشته باشند.
- آنها باید دارای سطح زبان انگلیسی معادل C1 از CEFR - 6.5 IELTS با حداقل 5.0 در همه بخش ها باشند. دانش آموزان بالغ (بالای 21 سال) ممکن است به دلیل تجربه از برخی از شرایط فوق معاف شوند، اما در مواردی که زبان انگلیسی زبان اول نیست، دانش آموزان باید گواهینامه اخیر حداقل 6.5 آیلتس را همانطور که در بالا ذکر شد ارائه دهند.
به طور استثنایی، ممکن است به دانش آموزان بالغ با تجربه مرتبط خوب اجازه ورود داده شود.
سرفصل دروس
ساختار برنامه:
واحدهای اصلی - سه واحد اصلی وجود دارد، از جمله واحد 3: تحقیقات مدیریت
واحدهای گزینه - شانزده واحد وجود دارد که دانش آموزان باید شش واحد را برای دیپلم حرفه ای پیشرفته BTEC انتخاب کنند.
واحدهای اصلی
- واحد 1: توسعه حرفه ای پیشرفته
- واحد 2: مدیریت تغییر در سازمان ها
- واحد 3: پژوهش مدیریت - پروژه و ارائه
واحدهای تخصصی
- واحد 4: برنامه ریزی و اجرای استراتژیک
- واحد 5: مدیریت اصول و تکنیک های مالی
- واحد 6: برنامه ریزی و توسعه منابع انسانی
- واحد 7: مدیریت در محیط وسیعتر
- واحد 8: رهبری سازمان شما
- واحد 9: ارزش های اقلیمی فرهنگ
- واحد 10: تحقیقات مدیریت
- واحد 12: مدیریت زنجیره تامین
- واحد 13: مدیر خلاق
- واحد 14: مدیریت مالی برای مدیران استراتژیک
- واحد 15: مدیریت سازمان های مجازی
- واحد 16: مدیریت سیاست منابع انسانی
- واحد 17: مدیریت بازاریابی استراتژیک
- واحد 18: توسعه یک استراتژی ارتباطی
- واحد 19: مدیریت کیفیت و سیستم
واحد 1: توسعه حرفه ای پیشرفته
توضیحات واحد
این واحد به گونه ای طراحی شده است که فراگیران را قادر می سازد تا مسئولیت نیازهای یادگیری و توسعه خود را برای دستیابی به اهداف و مقاصد شخصی، حرفه ای و سازمانی بر عهده بگیرند. این امر از طریق تجزیه و تحلیل مهارت های فعلی و تهیه و اجرای برنامه های توسعه شخصی حاصل می شود. این بخش اهمیت جستجوی بازخورد از دیگران برای بهبود عملکرد را با مرور مستمر نیازهای یادگیری برجسته می کند، زیرا این مهارت ها یادگیرنده را برای مسئولیت های آینده و پیشرفت شغلی تجهیز می کند.
محتوا
1. روش های بهبود مهارت های شخصی و حرفه ای:
مهارتهای حرفهای: مشاوره و راهنمایی برای حمایت از کارکنان با الزامات یادگیری و توسعه خودشان، مهارتهای مربیگری، چندوظیفهای، مهارتهای رهبری، تئوریهای رهبری به عنوان مثال. ادیر; سبکهای مدیریت، سبکهای رهبری، خودسازی مستمر برای برآوردن الزامات نهادهای حرفهای بخش صنعت، رهبری و ریاست جلسات، ارائه سخنرانیهای مؤثر.
2. ممیزی مهارت های شخصی:
ممیزی مهارت: نمایه شخصی با استفاده از ابزارهای خودارزیابی مناسب، تست روانسنجی، تجزیه و تحلیل SWOT شخصی (فهرست کردن نقاط قوت، ضعف، شناسایی فرصتها برای بهبود یا پیشرفت شغلی، شناسایی تهدیدهای چنین پیشرفتی)، و ارزیابی بر اساس استانداردهای شایستگی مدیریت مربوطه.
3. طرح توسعه شخصی:
برنامه توسعه شخصی: یک استراتژی برای توسعه یک برنامه، اهمیت داشتن یک برنامه - ارائه یک رویکرد سیستماتیک یا ساختاریافته برای تصمیم گیری در مورد آنچه برای یادگیری لازم است و نحوه برنامه ریزی برای یادگیری آن. تعیین اهداف برای زندگی و برنامه ریزی شغلی
واحد 2: مدیریت تغییر در سازمان ها
توضیحات واحد
نظر معروف آلوین تافلر "امروز فقط یک ثابت وجود دارد و آن تغییرات" چند دهه پیش ایجاد شد، اما اکنون تغییر خود با سرعت زیادی در حال تغییر است. با چنین تغییری عدم اطمینان و ناامنی به وجود می آید. دیگر نمیتوانند سازمانها، حتی در بخش عمومی، که در آن «وضعیت پایدار» کلمه اصلی بود، عقب بنشینند. همه به طور فزاینده ای توسط تغییر به چالش کشیده می شوند. در نتیجه، سازمان ها می توانند پیشرفت کنند یا نابود شوند.
محتوا
1. پس زمینه برای تغییر
عوامل: بوروکراسی، سلسله مراتب، مکانیکی در مقابل ارگانیک، مدیریت علمی، مکتب روابط انسانی، فوردیسم. عصر دانش، آشفتگی محیطی، تغییرات برنامه ریزی شده و نوظهور، چرخه حیات سازمانی و توسعه، تناسب استراتژی-ساختار، سازمان رسمی در مقابل سازمان غیررسمی.
2. سیستم هایی برای درک و مشارکت دیگران در فرآیند تغییر
سیستمها: تجزیه و تحلیل ذینفعان، مدلسازی سیستمها، سیستمها و زیرسیستمها، مدلسازی تبدیل ورودی-خروجی، نمودارهای چندگانه علت، عوامل «گرمسیری»، پیکربندی.
3. پیاده سازی مدل هایی برای اطمینان از تغییر مداوم
مدلها: توسعه سازمانی، مهندسی مجدد فرآیند کسبوکار، سازمان یادگیرنده، کایزن، تأخیر و اندازهگیری درست، سازمانهای ماتریسی، سازمانهای شبکهای، وابستگی، سازمان مجازی، استراتژیهای فشار و کشش، مدیریت تعارض، رهبری تحولآفرین، توانمندسازی، برنامهریزی زمینهای، اقتضایی برنامه ریزی
واحد 3: پژوهش مدیریت
- شرح پروژه و ارائه واحد
هدف این واحد فراهم کردن فرصتی برای فراگیران برای ادغام تمام یادگیری از کل برنامه است. این واحد به همراه واحد 10: روشهای تحقیق مدیریت اهمیت مدیریت پروژه مؤثر در اقتصاد امروز را تشخیص میدهد. این واقعیت که دو واحد در مورد این موضوع وجود دارد، مقیاس کار مورد نیاز برای توسعه و اجرای یک پروژه سالم را تشخیص می دهد. فراگیران می توانند هر یک از واحدها را بدون دیگری بگذرانند، اما ممکن است در صورت عدم تجربه در روش تحقیق، قبل از پرداختن به این واحد، لازم بدانند که با واحد 10 شروع کنند.
محتوا
1. توسعه یک محصول، خدمات یا فرآیند جدید
توسعه: تعریف محصول، خدمات یا فرآیند، توسعه یک مورد تجاری، توجیه موردی، منابع اولیه و ثانویه، منابع رسمی، دانش ضمنی، چرخه عمر پروژه، ارزش افزوده، بازار و انتظارات مشتری، حاشیه سود و آسیب پذیری، تحلیل بازار.
2. منابع لازم
منابع: صرفه اقتصادی، کارایی و اثربخشی، ابعاد هزینه - نیروی کار، آموزش و توسعه، مواد، منابع، منابع آنها، اجاره تجهیزات، محل اقامت یا فضا، تحویل، دسترسی به وجوه، سربار، مدیریت، بودجه و جریان نقدی، حاشیه هزینه، منابع و ارزیابی آموزش و توسعه، برنامه ریزی نیروی کار، تجزیه و تحلیل هزینه و فایده، عوامل احتمالی
3. اجرای محصول، خدمات یا فرآیند و اقدامات نظارتی و ارزیابی موفقیت
پیاده سازی: تست بازار یا آزمایشی، رهبری، تفویض اختیار و انگیزه، تیم سازی، تجزیه مراحل، توسعه مشخصات، نمودار گانت، مدل سازی PERT/CPA، کنترل و تجزیه و تحلیل کیفیت، مدیریت کیفیت جامع، زنجیره کیفیت، نمودار نقطه عطف، ممیزی، ادغام و نقش های مذاکره .
واحد 4: برنامه ریزی استراتژیک و اجرا
توضیحات واحد
این واحد همراه با واحد 11: بررسی استراتژیک اهمیت پیشبینی و برنامهریزی مؤثر در اقتصاد جهانی کنونی را تشخیص میدهد. سازمان ها باید فعال باشند و جهت آن ها با تحلیل منطقی تعیین شود. محاسبه دقیق رویدادهای آینده همیشه امکان پذیر نیست، اما بدون هیچ گونه حس پیشرفت، به راحتی می توان رقابت، موقعیت بازار و وفاداری مشتری را از دست داد. بهتر است قبل از مقابله با واحد 11 با این واحد شروع کنید.
محتوا
1. استراتژی مدیریت
استراتژی مدیریت: بررسی گزینه ها جذابیت برای ذینفعان؛ مشارکت ذینفعان؛ معیارهای قضاوت گزینه ها؛ مطالعات امکان سنجی؛ ارزیابی ریسک؛ بررسی مطالب اخیر بیشتر؛ تجزیه و تحلیل هزینه و فایده؛ سازگاری با ارزش های سازمانی؛ اثرات بر موقعیت و سهم بازار؛ هزینه ها و سرمایه گذاری ها؛ هزینه فرصت؛ برنامه ریزی سناریو
2. چشم انداز، مأموریت، اهداف و اقدامات
چشم انداز در مقابل ماموریت: ارزش های اصلی سازمانی به عنوان مثال. اخلاقی، فرهنگی، محیطی، اجتماعی و تجاری؛ رشد، سود، مشتری مداری، انتظارات نیروی کار، سبک مدیریت اهداف و اقدامات: اهداف SMART(ER); اخلاق کسب و کار؛ آگاهی بالا بردن؛ ترویج عملکرد خوب؛ الگوسازی؛ مشارکت ذینفعان؛ مدیریت تنوع؛ مسائل معنوی و فرهنگی؛ ملاحظات زیست محیطی
3. اجرای استراتژی
برنامه ریزی: کسب توافق عمومی سازمانی، توسعه سازمانی، جدول زمانی اجرا، مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار، مدیریت بر اساس اهداف، برنامه ریزی اقدام، ارزیابی عملکرد، ساختار و تناسب استراتژیک، توسعه خط مشی، سیستم های ارتباطی، دستورالعمل ها، تمرکز و همسویی مجدد، برنامه ریزی اقتضایی سیستم های کنترل نظارت و ارزیابی، فرآیندهای انتشار و آبشاری.
واحد 5: مدیریت اصول و تکنیک های مالی
توضیحات واحد
این واحد اولین مورد از دو واحدی است که پایه و اساس اصول مالی و تکنیک های مرتبط با فرآیند مدیریت استراتژیک را در اختیار یادگیرندگان قرار می دهد. در این واحد تمرکز بر مدیریت هزینه ها از طریق استفاده از روش های پیش بینی، ارزیابی و گزارشگری مالی است. هدف اصلی ارائه ابزار و اعتماد به یادگیرندگان برای اعمال، تجزیه و تحلیل و ارزیابی اطلاعات مالی است. این امر مهارت های تصمیم گیری آنها را از طریق استفاده و اعتبارسنجی تکنیک های پیش بینی و در نظر گرفتن صورت های مالی افزایش می دهد.
محتوا
1. پیش بینی
پیشبینی: پیشبینی هزینهها، پیشبینی جریان نقدی، تکنیکهای پیشبینی نمودار پراکندگی، سریهای زمانی، رگرسیون خطی، پیشبینی و حرکت قیمت، استفاده از شاخصها، محدودیتهای اعداد شاخص، مشکلات پیشبینی، توصیهها. وجوه: منابع، پیشنهادات حمایتی برای دریافت وجوه داخلی و خارجی، نسبت های چرخشی، تاثیر انواع مختلف تامین مالی بر ادراک سهامداران و بازار، انتخاب منابع مالی مناسب برای پروژه های مختلف، مقایسه هزینه ها.
2. تکنیک های ارزیابی مالی
سرمایه گذاری: تعریف، هزینه سرمایه و درآمد، انواع و تعامل با ریسک، تحلیل حساسیت ارزیابی سرمایه گذاری: نرخ بازده حسابداری. دوره بازپرداخت و جریان های نقدی، جریان نقدی تنزیل شده - ارزش فعلی خالص و نرخ بازده داخلی، ارزش زمانی پول و کمک هزینه برای تورم در پول و نرخ های واقعی تخفیف، مالیات و ارزیابی پروژه، پس از حسابرسی. بودجه بندی سرمایه بخش عمومی: هزینه ها و منافع اجتماعی و اخلاقی و استفاده از تحلیل هزینه-فایده
3. صورت های مالی
بیانیه ها: برآوردها و مفروضات مربوط به حساب سود و زیان، ترازنامه و صورت جریان نقدی، استفاده از صفحات گسترده در برنامه ریزی مالی، حسابرسی منابع مالی و استفاده از کارت امتیازی متوازن - کاپلان و نورتون
نسبت های مالی: استفاده از نسبت های مالی داخلی و خارجی، مشخصات مالی کسب و کارها، محاسبه روابط کلیدی که منعکس کننده نقدینگی، کارایی و سودآوری کسب و کار است.
واحد 6: برنامه ریزی و توسعه منابع انسانی
توضیحات واحد
این واحد یادگیرندگان را قادر می سازد تا بر دانش، درک و مهارت های لازم برای برنامه ریزی و توسعه منابع انسانی سازمان (HR) تمرکز کنند. یادگیرندگان در مورد نقش عملکرد منابع انسانی تحقیق خواهند کرد، روشهای برنامهریزی و توسعه منابع انسانی و نحوه مشارکت آنها در اهداف و الزامات سازمانی را تجزیه و تحلیل خواهند کرد و بهبود عملکرد را تجزیه و تحلیل خواهند کرد.
محتوا
1. مدیریت منابع انسانی (HRM)
مدیریت منابع انسانی: تعریف، ویژگی های رویکرد HRM، مدل های HRM به عنوان مثال. مدل اقتضایی، مدل بهترین عمل، چارچوب هاروارد، مهمان، پترسون. فعالیت های کلیدی مدیریت منابع انسانی، مدیریت منابع انسانی و پرسنل، کارکرد منابع انسانی مشاوره منابع انسانی (HR): نقش کارشناس منابع انسانی، مدل های نقش های مدیریت منابع انسانی به عنوان مثال. لگ، تایسون و فل. فعالیت ها به عنوان مثال راهنمایی، مشاوره، ارائه خدمات، استقرار مجدد و جابجایی، فرآیندها و رویههای افزونگی، محدودیتهای سازمانی و قانونی، ادغام با اهداف مختلف سازمانی، ارزیابی عملکرد منابع انسانی.
2. برنامه ریزی و توسعه منابع انسانی
برنامه ریزی منابع انسانی: کارکردها و نقش های برنامه ریزی منابع انسانی، فرآیندها و روش های استخدام و انتخاب به عنوان مثال تعریف الزامات، رویکردهای تبلیغاتی، روش های انتخاب، مصاحبه، ارزیابی اثربخشی فرآیندهای استخدام و گزینش، قوانین مربوط به استخدام و گزینش.
3. عملکرد
عملکرد: عملکرد - روش های نظارت، به عنوان مثال ارزیابی عملکرد، روش ها و تکنیک های ارزیابی، فرآیندهای بهبود، مدیریت پاداش، به عنوان مثال هدف و روش های ارزیابی شغل، عوامل تعیین کننده دستمزد. انگیزه و رضایت شغلی، استراتژی هایی برای رسیدگی به عملکرد ضعیف، به عنوان مثال انضباط و مراحل شکایت
واحد 7: مدیریت در محیط وسیع تر
توضیحات واحد
افزایش فناوری اطلاعات و ارتباطات، در نتیجه جهانی شدن بازارها و رقابت و نیاز به احترام به جامعه متنوعتر امروزی به این معنی است که سازمانها باید اطمینان حاصل کنند که از محیط وسیعتر آگاهی دارند. مدیران باید بیشتر به تأثیرات فرهنگی، اخلاقی، اخلاقی، معنوی و زیست محیطی فعالیتهای خود توجه داشته باشند تا اطمینان حاصل کنند که این تأثیرات باعث تعارض در حوزه عملیات آنها نمیشود. علاوه بر این، مدیران باید از قوانین جاری و در حال توسعه ملی و اروپایی آگاه باشند.
محتوا
1. پیامدها و اثرات گسترده تر یکپارچگی اروپایی و جهانی بر سازمان ها
ادغام اروپایی و جهانی: مسئولیت اجتماعی شرکت ها، حقوق بشر، ارزش های شرکتی، نهادهای بین المللی - بانک جهانی، صندوق بین المللی پول، گات، سازمان تجارت جهانی، OECD، امپریالیسم فرهنگی و هژمونی، حاکمیت، تشدید و "نفوذ متقابل"، مقررات زدایی، جبر تکنولوژیک، درهم تنیدگی و به حاشیه راندن سرمایه گذاری مستقیم خارجی، شرکت های چندملیتی و فراملی، اقتصادهای هسته ای و پیرامونی، حاکمیت شرکتی.
2. دامنه و اثرات قوانین زیست محیطی، دستورالعمل ها و دستورالعمل ها و فرآیندهایی که سازمان ها باید قوانین زیست محیطی را اتخاذ کنند: قوانین اروپا، صندوق اجتماعی اروپا، قانون تحرک شغلی، آموزش و آموزش، سرمایه گذاران در مردم، فرآیندهای LSE: بحث سبز، تنوع زیستی تخریب محیط زیست، مدیریت غیرمتمرکز، کنترل و حسابداری اکولوژیکی، تئوری نوسازی اکولوژیکی، اثرات خارجی.
3. مسائل فرهنگی-اجتماعی، اخلاقی و اخلاقی که سازمان ها را در محیط اقتصادی کنونی تحت تأثیر قرار می دهد تا اقدامات خوب را ایجاد و اجرا کنند.
مسائل اجتماعی، فرهنگی، اخلاقی و اخلاقی و اجرای شیوه های خوب: مدیریت تنوع، مشخصات نیروی کار، فرصت های برابر، قانون فرصت های برابر، کرامت در محیط کار، چندفرهنگ گرایی، نژادپرستی، آزار و اذیت، قلدری و افشاگری، حریم خصوصی، رازداری، قراردادها استخدام و اصطلاحات ضمنی، کلیشه سازی و برچسب زدن، درستی سیاسی، تعصب، قومیت، معلولیت، تبعیض مستقیم و غیرمستقیم، «سقف شیشه ای»، نژادپرستی نهادی، اقدام مثبت، حقوق مدنی، منشور شهروندی، الزامات اخلاقی، سختگیری ارزش، توانمندسازی، استرس ، سبک مدیریت، سبک زندگی متعادل، ارائه مراقبت از کودکان، استانداردهای آموزش و پرورش حرفه ای، مشارکت کارگران، سیاست های بازنشستگی.
واحد 8: رهبری سازمان شما
توضیحات واحد
این بخش به یادگیرندگان بینشی از تفکر جاری در مورد رهبری از دیدگاه سازمان می دهد. در یک محیط کاری که به سرعت در حال تغییر است، به جای مدل های رهبری سنتی، تاکید بر مطالعات ده سال اخیر است. فراگیران طیف وسیعی از شایستگی ها و سبک های رهبران موفق، اهمیت زمینه ای که رهبری در آن وجود دارد و اینکه چگونه سازمان ها می توانند برای برآوردن نیازهای فعلی و آینده خود برای رهبری برنامه ریزی کنند را در نظر خواهند گرفت. اگرچه این واحد دیدگاه سازمان را میگیرد، اما بینشهایی را ارائه میکند که میتواند به توسعه مهارتهای رهبری خود در یادگیرندگان کمک کند. این واحد همچنین فرصتی برای توسعه مهارت های تحلیلی و برنامه ریزی بلند مدت ارائه می دهد.
محتوا
1. نظریهها و مدلهای کنونی رهبری و کاربرد آنها در زیرشاخهها، سازمانها، صنایع و بخشهای مختلف نظریهها، مدلها و سبکها: نظریههای جهانی مانند رهبری تحولآفرین، رهبری تعاملی (بنیس، باس)، رهبری کاریزماتیک (کنگر و کانونگو، شامیر، هاوس و آرتور، 1994)، رهبری سطح 7 (کالینز، 2001) نظریه های موقعیت: به عنوان مثال. نظریه رهبری سه بعدی (Yukl، 2004)
2. الزامات فعلی و آینده
الزامات فعلی و آینده رهبری: چالش های عمومی به عنوان مثال
3. پیشنهادات برای توسعه رهبری
پیشنهادات برای توسعه رهبری: روشهای مختلف توسعه رهبران: دورههای آموزشی، مربیگری، مربیگری، دانشگاههای خود شرکتها، یادگیری عملی، مشارکت با دانشگاهیان کلیدی، تغییر روششناسی در برنامههای توسعه رهبری، توسعه رهبران در مقابل استخدام در صورت نیاز. مدلی برای ارزیابی الزامات رهبری آینده مانند راهنمای بهترین عملکرد CEML برای سازمان ها و جعبه ابزار همراه
واحد 9: ارزش های اقلیمی فرهنگی
توضیحات واحد
این واحد بر اهمیت حیاتی درک فرهنگ و اقلیم در یک محیط کاری جهانی شده، متنوع و به طور مکرر بازسازی شده تمرکز دارد. این واحد به بررسی مسائل فرهنگی در سطوح ملی و سازمانی و تفاوتهای بین فرهنگ، اقلیم و ارزشها میپردازد. این واحد همچنین بررسی می کند که چگونه یک مدیر می تواند به طور موثر در محیط های فرهنگی مختلف تعامل داشته باشد و بر توسعه فرهنگ سازمانی مطلوب تأثیر بگذارد.
محتوا
1. فرهنگ ملی و سازمانی و دستیابی به اهداف سازمانی
فرهنگ: فرهنگ به عنوان ارزش های مشترک، شیوه ها و آداب و رسوم، تعاریف فرهنگ سازمانی و ملی، فرهنگ در سطوح صعودی، خرده فرهنگ ها، فرهنگ های حرفه ای، فرهنگ سازمانی، فرهنگ صنعت، فرهنگ ملی و فراملی. الگوهای فرهنگ، به عنوان مثال عوامل ضمنی-صریح Trompenaars، سه سطح Schein
2. برقراری ارتباط موثر با ذینفعان
برقراری ارتباط موثر: استراتژی ها، توسعه خودآگاهی از فرهنگ خود و سازمانی، مزایای نیروی کار متنوع، برنامه های فرهنگ پذیری، مهارت های ارتباطی بین فرهنگی.
ذینفعان: مشتریان، مصرفکنندگان، کارمندان، سهامداران، دولتها، جوامع، مشارکتهای تجاری و اتحادها - نیاز روزافزون به همکاری با افراد از گروههای فرهنگی مختلف (از جمله باورها، ارزشها، آداب و رسوم و زبان)
3. ارزش های سازمانی
ارزش ها: ارزش ها یا ارزش های اصلی به عنوان بخشی از فرهنگ سازمانی، بحران اخلاق در کسب و کار و تاکید جدید بر رهبری ارزش - چارچوبی برای توسعه و حمایت از ارزش های اصلی سازمانی قوی.
آب و هوا: چگونگی تعریف آب و هوا، تفاوت بین اقلیم و فرهنگ، جنبه های کلیدی جو سازمانی، به عنوان مثال انعطاف پذیری، مسئولیت پذیری، استانداردها، پاداش ها، وضوح، تعهد تیمی، تاثیر شیوه های مدیریت بر آب و هوا.
واحد 10: روشهای تحقیق مدیریت
توضیحات واحد
این واحد برای آشنایی فراگیران با تکنیک ها و روش های مورد نیاز هنگام انجام تحقیقات رسمی طراحی شده است. این واحد به انواع متدولوژی های پژوهشی می پردازد و فرصتی برای انجام تحقیقات مداخله جویانه یا اقدامی ارائه می دهد. از فراگیران خواسته می شود که یک طرح پیشنهادی بر اساس تحقیقات مستقل در زمینه فعالیت های تجاری حرفه ای که به آنها علاقه مند است و به پیشرفت حرفه ای آنها می افزاید، تهیه کنند. در صورت مناسب، فراگیران می توانند نتایج این واحد را با نتایج واحدهایی که با اجرای پروژه سروکار دارند مرتبط کنند.
محتوا
1 پیشنهاد تحقیق
روش شناسی تحقیق: مداخله، عدم مداخله، اقدام پژوهی فرضیه: تعریف، تناسب، مهارت ها و دانشی که باید به دست آید، اهداف، اهداف، شرایط مرجع، مدت زمان، مسائل اخلاقی.
برنامه اقدام: منطق سؤال یا فرضیه تحقیق، تاریخ تکلیف، تاریخ بررسی، فرآیند نظارت/بازبینی، استراتژی.
2 تحقیق
اولیه: پرسشنامه ها - نوع، طرح، توزیع، داده های تحقیق اصلی جمع آوری شده توسط یادگیرنده. مصاحبه، انتخاب مصاحبه شوندگان، سوگیری، تایید داده ها، زمان، مکان، سبک. مصاحبه ها - آماده سازی، قالب، سبک، ضبط.
ثانویه: مثلا کتاب، مجلات، جستجوی کتابخانه، استفاده از فناوری اطلاعات، اینترنت، رسانه. تجزیه و تحلیل داده های کیفی: تفسیر رونوشت ها و سوابق، تکنیک های کدگذاری، طبقه بندی، روابط، روندها، فرآیندها، استفاده از رایانه. ارائه داده ها و اطلاعات
تجزیه و تحلیل داده های کمی: کدگذاری / مقادیر، روش های دستی / الکترونیکی، نرم افزار تخصصی. ارائه داده ها، به عنوان مثال. نمودارهای میله ای / دایره ای، نمودارها، جداول آماری. مقایسه متغیرها، روندها، پیش بینی.
3 ارائه و ارزیابی
ارائه: به عنوان مثال فرمت نوشتاری رسمی، با صدای زنده یا ارائه شفاهی، شکل های نموداری یا گرافیکی.
روش: ارائه، به عنوان مثال. IT، صوتی، کمک های بصری، زمان، سرعت. ارائه نقد روش های مورد استفاده در مطالعه، توصیه ها، به عنوان مثال استفاده از یافته ها، توصیه هایی برای آینده، زمینه هایی برای تحقیقات آینده.
ارزیابی: برنامه ریزی، اهداف، تمرکز، مزایا، مشکلات.
معیارها: هدف، ویرایش، قالب، موفقیت توالی، تحلیل انتقادی، بحث درباره شواهد و یافته ها.
واحد 11: بررسی استراتژیک
توضیحات واحد
این واحد همراه با واحد 4: برنامه ریزی و اجرای استراتژیک به فراگیران کمک می کند تا اهمیت پیش بینی و برنامه ریزی موثر در اقتصاد جهانی فعلی را تشخیص دهند. سازمان ها باید با جهت گیری که توسط تحلیل منطقی تعیین می شود، فعال باشند. محاسبه رویدادهای آینده همیشه امکان پذیر نیست، اما بدون هیچ گونه حس پیشرفت، به راحتی می توان رقابت، موقعیت بازار و وفاداری مشتری را از دست داد.
محتوا
1 عوامل محیطی کوتاه مدت و بلند مدت
عوامل محیطی: نیازها و انتظارات گروه های مشتری، سهامداران، تامین کنندگان و پیمانکاران فرعی، نیروی کار و جامعه به عنوان یک کل، بررسی موفقیت و جهت گیری رقبا و کل بخش بازار، اثرات تغییرات احتمالی احتمالی رخ می دهد. در بلند مدت - در سیاست و قانون گذاری، در فناوری، در طراحی محصول، در روندها و انتظارات، استفاده از نظرسنجی ها و آمارهای خارجی، استفاده از ابزارهای مناسب، تجزیه و تحلیل SWOT، تجزیه و تحلیل STEEP، تحقیقات بازار، اطلاعات اولیه و ثانویه، شکایات مشتریان و بازخورد، امکان سنجی.
2 استراتژیها، سیاستها و برنامههای تجاری موجود
استراتژی های کسب و کار: استفاده از ابزارهای مناسب - تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش، نیروهای پنج گانه پورتر، ماتریس رشد-سهم بوستون و غیره، نظرسنجی ها و آمارهای داخلی، عمر محصول، رانش استراتژیک، سهم بازار، اقدامات نظارت و ارزیابی، استراتژی تحقق نیافته و اضطراری، چرخه عمر. تجزیه و تحلیل، اثرات جهانی شدن، مزیت رقابتی پایدار، استراتژی های قیمت گذاری، تجزیه و تحلیل منابع، صرفه جویی در مقیاس و دامنه، مهارت ها و شایستگی های اصلی، تجزیه و تحلیل فرهنگ سازمانی، تعادل بازار، منحنی های تجربه، تجزیه و تحلیل مقایسه ای.
3 گزینه برای برنامه ریزی استراتژیک
برنامه ریزی استراتژیک: استراتژی های Ansoff، ادغام عمودی، عقب و جلو، ادغام افقی، تمایز، رهبری هزینه، راهبردهای نوظهور مینتزبرگ، رهبری و تمایز، اتحاد استراتژیک، ادغام، اکتساب، استراتژی های رقابتی، استراتژی مبتنی بر ارزش، استراتژی اقتضایی، بازار، تقسیم بازار، ارزش افزوده، سهم بازار.
واحد 12: مدیریت زنجیره تامین
توضیحات واحد
هدف این واحد ارائه درک درستی از استراتژی ها، سیستم ها، سیاست ها، رویه ها و تکنیک های دخیل در مدیریت زنجیره تامین است. این واحد به فراگیران کمک می کند تا سیر تکامل مدیریت زنجیره تامین و استراتژی هایی را که سازمان ها برای حفظ روابط موثر با تامین کنندگان ایجاد می کنند، درک کنند. این واحد به فراگیران این فرصت را می دهد تا سهم فزاینده آن را در اهداف تجاری ارزیابی کنند. این واحد همچنین بررسی می کند که چگونه راه حل های کسب و کار زنجیره تامین الکترونیکی به ادغام زنجیره تامین برای مزیت رقابتی کمک می کند.
محتوا
1 تکامل مدیریت زنجیره تامین (SCM)
توسعه: مدیریت توزیع فیزیکی، مدیریت مواد، مدیریت لجستیک و SCM (بالا دست و پایین دست).
مفاهیم: مدیریت تقاضا و عرضه، مدلهای فشار و کشش، برنامهریزی منابع سازمانی (ERP)، موجودی مدیریت شده توسط فروشنده (VMI)، پاسخ مصرفکننده کارآمد (ECR)، زنجیرههای ارزش، عرضه ناب، SCM جهانی، مشارکت در اهداف تجاری.
2. استراتژی های مورد استفاده برای توسعه و حفظ روابط موثر با تامین کنندگان
انواع مختلف رابطه: به عنوان مثال ائتلاف های متخاصم، توسعه ای، مشارکتی و استراتژیک، توسعه تامین کننده، باطله الکترونیکی، تجارت به تجارت، کسب و کار با مصرف کننده، واسطه گری و واسطه گری.
شبکه ها: انجمن های تامین کننده، ردیف تامین کنندگان، شبکه های سازمانی، شبکه های شخصی، مزایده ها.
3. چگونه برنامه های کاربردی مبتنی بر وب به یکپارچگی کامل زنجیره تامین کمک می کنند
عناصر فردی: استفاده از اینترانت ها و اکسترانت ها در ساخت زنجیره های ارزش برای سازمان های مرتبط در زنجیره تامین، پردازش سفارش، EDI مبتنی بر وب، سیستم های ردیابی.
4. سیستم ها، سیاست ها و فرآیندها
کاربردهای مختلف برای کاهش هزینه و خدمات مشتری: فشرده سازی زمان، برآورده شدن تقاضا، کل هزینه کاهش مالکیت.
واحد 13: مدیر خلاق
توضیحات واحد
این واحد به خلاقیت و نوآوری می پردازد. افراد مبتکر عموماً وضعیت موجود را به چالش می کشند و به دنبال گزینه های متنوعی هستند، با نشان دادن کنجکاوی برای یادگیری و آزمایش چیزهای جدید و ایجاد و تشخیص راه حل های تخیلی. نوآوران با آموختن از تجربیات و انعکاس تجربیات، ریسک های حساب شده و مدیریت شده را می پذیرند و از آنها برای اطلاع رسانی اقدامات آتی استفاده می کنند. آنها اهداف سخت اما قابل دستیابی را تعیین می کنند و به شکست ها به طور مثبت و خلاقانه پاسخ می دهند. مهمتر از همه، آنها سناریوهای محتمل را بر اساس تحلیل واقع بینانه روندها و تحولات پیش بینی می کنند و فرصت های جدید را جستجو می کنند و بر اساس آن عمل می کنند. نوآوران تخیلی هستند و خلاق هستند. این واحد به دنبال ارائه دانش و مهارت به فراگیران برای مبتکران موثر است.
محتوا
1. روش های فعلی کار و خدمات و محصولات جاری
روشهای باز کردن قفل خلاقیت خود و خلاقیت دیگران: تحولات سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، فناوری، زیستمحیطی و حقوقی فعلی و در حال ظهور. اهمیت انتظارات و ادراکات مشتری و نحوه نظارت و تجسم روندهای آینده؛ اهمیت رقبا و شناسایی روندها و تغییرات در رفتار آنها.
2. راه حل های خلاقانه و نوآورانه
راه حل های خلاقانه و نوآورانه: تئوری و کاربرد تفکر جانبی، بینش و تکنیک های حل مسئله. تئوری و استفاده از ابزارهای تحلیلی - تکنیک های SWOT و PESTLE. استفاده از تحلیل هزینه/منفعت؛ فرآیندها و سبک های تصمیم گیری؛ تجزیه و تحلیل ریسک و تکنیک های مدیریت ریسک
3. مواردی برای نوآوری
مواردی برای نوآوری: مدل ها و روش های اصلی برای تأثیرگذاری مدیریت تغییر و نقاط قوت و ضعف نسبی آنها. رابطه بین تغییر تحولی و معاملاتی؛ سبک ها و رفتارهای رهبری
4. موانع و موانع نوآوری
موانع و موانع نوآوری: تکنیک های موانع سیاسی، بوروکراتیک و منابع برای رفع آنها. حل تعارض؛ سیاست روابط کاری؛ تئوری و عمل مدیریت پاداش؛ تکنیک ها و کاربرد آنها در مدیریت انتظارات؛ تئوری و کاربرد منحنی تغییر/عملکرد.
واحد 14: مدیریت مالی برای مدیران استراتژیک
توضیحات واحد
این واحد دومی از دو واحدی است که پایه و اساس اصول مالی و تکنیک های مرتبط با فرآیند مدیریت استراتژیک را در اختیار یادگیرندگان قرار می دهد. برای اینکه یادگیرندگان بتوانند از مهارت های تصمیم گیری مناسب در سازمان خود استفاده کنند، این واحد آنها را تشویق می کند تا ماهیت داده ها و اطلاعات مالی مبتنی بر هزینه، تأثیر فرآیند بودجه بر سازمان، و توسعه کاهش هزینه ها را کشف کنند. رویه ها و فرآیندهای مدیریتی
محتوا
1. مفاهیم هزینه و کاربرد آنها
مفاهیم و سیستم ها: طبقه بندی بر حسب موضوع، عملکرد، محصول (خدمات) و رفتار، هزینه فرصت، ثبت و تجزیه و تحلیل هزینه ها، هزینه یابی کار، هزینه یابی دسته ای، هزینه یابی فرآیند، هزینه یابی قرارداد.
مسئولیت و کنترل: مراکز هزینه، مراکز سود، مراکز سرمایه گذاری، مدیریت پاسخگو، روش های برنامه ریزی و کنترل.
2. فرآیند بودجه
فرآیند: اهمیت مدیریت، پوشش مختصری از مراحل فرآیند از بودجه عملکردی تا بودجه اصلی، ارتباط با هزینه و کنترل کیفیت، استفاده از منابع و سودآوری، فرآیندهای به کمک رایانه.
بودجه ها: انواع، بودجه های انعطاف پذیر و ثابت، بودجه ریزی مبتنی بر صفر.
3. کاهش هزینه و مدیریت
کاهش هزینه: هدف در مقایسه با کنترل هزینه (هزینه یابی استاندارد و کنترل بودجه)، تحلیل ارزش و مهندسی ارزش، مشکلات در معرفی برنامه های کاهش هزینه، کیفیت و ارزش، مدیریت کیفیت جامع (TQM)، اندازه گیری هزینه های کیفیت.
مدیریت هزینه: توسعه هزینه یابی مبتنی بر فعالیت (ABC)، استفاده در محاسبه هزینه ها و سیاست قیمت گذاری، بودجه بندی بر اساس فعالیت، محاسن و محدودیت های این سیستم ها.
واحد 15: مدیریت سازمان های مجازی
توضیحات واحد
تحولات سریع در ارتباطات و فناوری اطلاعات در دهه گذشته یا بیشتر، تعامل بیشتر بین سازمانها را در مقیاس جهانی، نه تنها در تجارت و از طریق سازمانهای فرا/چند ملیتی، بلکه از طریق مشارکت و سرمایهگذاری مشترک، ممکن ساخته است. این بدان معناست که پیوندها و شبکهها نه تنها بین اقتصادهای صنعتی پیشرفتهتر «غرب» و اقتصادهای در حال توسعه «جنوب» بلکه به دنبال اصلاحات اخیر، با اقتصادهای جدید در حال گذار، میتوانند و در حال شکلگیری هستند. اتحاد جماهیر شوروی سابق، بلوک شوروی و چین. افزایش اندازه اتحادیه اروپا ابعاد بیشتری به این رشد و فرصت برون سپاری فعالیت ها می بخشد. در نتیجه، تعداد فزایندهای از مدیران در فعالیتهای تجاری کار میکنند که دیگر محدود به محدودیتهای جغرافیایی نیستند و در آنچه «سازمانهای مجازی» نامیده میشوند، فعالیت میکنند.
محتوا
1. تفاوت های فرهنگی
نظریه جهانیشدن: جهانیسازان، سنتگرایان، تبدیلگرها، مدیریت فرهنگها، فرصتها و تهدیدها.
هژمونی فرهنگی و امپریالیسم: ملت-دولت ها و فرهنگ ملی و رویه تجاری، تفاوت بین فرهنگ و قومیت، اجتناب از اعمال بیگانه هراسی، مشاهده عملکرد فرهنگی و تأثیر بر عملکرد مدیریت، کاوش در درک محلی.
2. ساختارهای سازمانی و سیستم های ارتباطی جایگزین
نظریه سازمان مجازی: «سازمانهای بدون مرز»، ساختارهای سازمانی، ساختارهای ماتریسی، بوروکراسی مدیریت، ساختارهای ارگانیک و مکانیکی، ساختارهای جهانی، شبکهسازی، مهندسی مجدد فرآیند کسبوکار، توسعه سازمانی، سازمانهای باز و بسته.
3. تیم ها و شبکه های مجازی مناسب
تیم ها و شبکه های مجازی: ایجاد و حفظ روابط تجاری، روابط غیررسمی و رسمی، شبکه جهانی، تیم ها در مقابل گروه ها، ارتباطات تعاملی، زبان بدن، نظریه توسعه تیم، تبادل اطلاعات، نظریه نقش تیم، نظریه های رهبری، سبک مدیریت، تصمیم گیری و اتخاذ .
واحد 16: مدیریت سیاست منابع انسانی
توضیحات واحد
این واحد به گونه ای طراحی شده است که فراگیران را قادر می سازد تا سیاست های منابع انسانی (HR) را در سازمان خود به طور انتقادی بررسی کنند و آنها را با سایر سازمان ها برای شناسایی عملکرد خوب مقایسه کنند. فراگیران این فرصت را خواهند داشت تا در مورد قوانین مربوطه تحقیق کنند و توصیه های مناسب در مورد چگونگی بهبود سیاست در محیط های کاری خود ارائه دهند.
محتوا
1. الزامات خط مشی منابع انسانی
خط مشی منابع انسانی: تعریف سیاست های منابع انسانی در مقایسه با رویه ها، اهمیت خط مشی های منابع انسانی، حوزه های خط مشی، به عنوان مثال کیفیت زندگی کاری، شرایط کار، عدالت. انواع خط مشی: توسعه کارکنان، ارتقاء، تعادل بین کار و زندگی، کیفیت کارکنان، سن و اشتغال، اضافه کاری، نظارت قومیتی، انضباط، شکایت، افشاگری، قلدری، سیگار کشیدن، آزار و اذیت، پاداش، فرصت های برابر، روابط کارکنان، سلامت، و ایمنی
2. ساختار و فرهنگ
ساختار: نظریه های ساختار سازمانی به عنوان مثال. وبر، مینتزبرگ، هندی، اشکال مختلف ساختار و طراحی و تاثیر اینها بر منابع انسانی، به عنوان مثال عملکردی، مبتنی بر محصول، جغرافیایی، تقسیم بندی شده، ماتریسی. تمرکززدایی، تمرکززدایی فرهنگ: فرهنگ سازمانی چیست، روابط متقابل بین فرهنگ و سایر جنبه های سازمان، به عنوان مثال هدف و اهداف، قوانین و رویه ها، سیاست های سازمان؛ چگونه فرهنگ بر عملکرد منابع انسانی تأثیر می گذارد، مدل های نظری فرهنگ به عنوان مثال Handy، Hofstede، Schein.
3. خط مشی منابع انسانی در یک سازمان معین
ارزیابی: سیاستها و یادداشتهای راهنمایی موجود در منابع انسانی را تجزیه و تحلیل کنید، طیف وسیعی از تأثیرات خارجی را بررسی کنید. قانون استخدام، کدهای عمل، ACAS؛ مناطقی را که نیاز به بهبود یا بازنگری دارند شناسایی کنید، با مدیریت خط و کارکنان برای تعیین دیدگاه ها در مورد سیاست ها مشورت کنید و با آنها موافقت کنید.
واحد 17: مدیریت بازاریابی استراتژیک
توضیحات واحد
این واحد استراتژی بازاریابی را به یادگیرندگانی معرفی می کند که بازاریاب حرفه ای نیستند اما می خواهند بدانند چگونه از فرآیند بازاریابی استراتژیک پشتیبانی کنند. این بخش فراگیران را با اصول استراتژی های بازاریابی آشنا می کند. دانش و درک فراگیران از تدوین یک برنامه بازاریابی را توسعه می دهد، به آنها اجازه می دهد تا محیط بازاریابی فعلی را بررسی کنند و به آنها کمک می کند تا در نظر بگیرند که چگونه همه مدیران یک سازمان می توانند در دستیابی به اهداف بازاریابی مشارکت کنند. فراگیران با مفاهیم نظری مرتبط با استراتژی بازاریابی و فرآیند برنامه ریزی بازاریابی و کاربرد آن در موقعیت های مختلف بازار آشنا خواهند شد.
محتوا
1. اصول برنامه ریزی و طیف وسیعی از ابزارها و تکنیک ها
اصول: مفاهیم، رویکرد سیستماتیک، توالی و زمانبندی فعالیتها، ادغام فعالیتها، منابع مورد نیاز، مقیاسبندی زمانی، نظارت و عناصر کنترل.
فرآیندها: فرآیندهای برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی (به عنوان مثال پیتر دویل، مالکوم مک دونالد) شامل تجزیه و تحلیل بازاریابی استراتژیک، تعیین هدف استراتژی بازاریابی، ارزیابی گزینه، انتخاب، تدوین، اجرا و کنترل است.
بازاریابی استراتژیک: تعاریف کلیدی بازاریابی استراتژیک از مؤسسه بازاریابی خبره و نویسندگان کلیدی، (مثلاً. هیو دیویدسون؛ پیتر دویل؛ فیلیپ کاتلر؛ مالکوم مک دونالد)، ماهیت استراتژی و پیوندهای بازاریابی به استراتژی شرکت (مثلاً. مایکل پورتر)، نقش و اهمیت بازاریابی استراتژیک در یک سازمان.
استراتژی بازاریابی: تعیین اهداف بازاریابی و استراتژی بازاریابی، تقسیم بندی، هدف گذاری و موقعیت یابی، استراتژی های فعالیت بازاریابی برای محصول/خدمات، قیمت گذاری، توزیع، تبلیغات (تبلیغات، پیشبرد فروش، فروش شخصی، بازاریابی مستقیم).
ابزارها و تکنیک ها: ابزارها و تکنیک های تحلیل وضعیت سازمان، صنعت و بازار (مدل پنج نیروی پورتر؛ مدل ساختار، رفتار و عملکرد؛ تحلیل SWOT، تجزیه و تحلیل STEEPLE، ممیزی بازاریابی)، تکنیک های تجزیه و تحلیل پورتفولیو (مثلا ماتریس BCG، مدل چرخه عمر محصول).
2. گزینه های استراتژی بازاریابی
گزینهها: استراتژیهای عمومی پورتر (تمرکز، رهبری هزینه و تمایز)، شایستگیهای اصلی (جی جانسون و کی اسکولز، جی همل و سیکی پرهالاد)، مزیت رقابتی (اچ دیویدسون، ام پورتر)، ارزیابی فرصت سرمایهگذاری (DF Abell و JS Hammond) ، مدل جنرال الکتریک، ماتریس خط مشی جهت دار شل.
3. پیامدهای تغییرات در محیط بازاریابی
تغییرات در محیط بازاریابی: تغییر از محیط عرضه به تقاضا، مد شدن بازارها، بازارهای خرد، افزایش انتظارات، تغییرات تکنولوژیک، رقابت، جهانی شدن، اهمیت خدمات، کالایی شدن، فرسایش برندها، محدودیتهای جدید.
واحد 18: توسعه یک استراتژی ارتباطی
توضیحات واحد
ارتباطات برای اثربخشی سازمانی به عنوان مبنایی برای حفظ سرعت و حصول اطمینان از اینکه تغییر می تواند در تمام سطوح سازمان اتفاق بیفتد، بسیار مهم است. از طریق مدیریت سیستم های ارتباطی سالم و هماهنگ است که یک سازمان می تواند بخش های مختلف خود را برای اطمینان از هماهنگی نیروی کار برای دستیابی به آگاهی و عملکرد یکپارچه کند. امروزه سازمان ها باید سیستم های ارتباطی خود را برای اطمینان از به روز بودن اطلاعات برنامه ریزی کنند. دانش و آگاهی همیشه در دسترس همه کسانی است که به آنها نیاز دارند.
محتوا
1. نقاط قوت و ضعف فرآیندهای ارتباط داخلی فعلی
فرآیندهای ارتباط داخلی: کارآمد و مؤثر، سیستمهای یکپارچه و هماهنگ، کانالها و جریانهای ارتباطی، انگور، شبکهسازی، کنفرانسها، خبرنامهها و مجلات شرکت، کنفرانس ویدیویی، ایمیل و وبسایتها، نمایشگاههای جادهای، سمینارها، آموزش و ارزیابی، جلسات تیمی، جلسات توجیهی تیم فرآیندها، سیستمهای بهروزرسانی، تیمهای عمودی، مجموعههای اقدام، سیستمهای ارتباطی جانبی، رو به پایین و بالا.
2. نقاط قوت و ضعف فرآیندهای ارتباط خارجی فعلی
فرآیندهای ارتباط خارجی: کارآمد و مؤثر، سیستمهای یکپارچه و هماهنگ، شبکهسازی، کنفرانسها، مشارکتها، سرمایهگذاریهای مشترک، انجمنهای مشتری و تجاری، مجموعههای اقدام، فراگیری و یکپارچگی ذینفعان، کانالها و جریانهای ارتباطی، توسعه روابط اعتماد، ایجاد همافزایی.
3. پیاده سازی، یکپارچه سازی و ارزیابی یک استراتژی برای ارتباطات موثر
استراتژی برای ارتباطات موثر: ارتباطات به عنوان زیرساخت، اهداف استراتژیک، اجرای استراتژیک، استراتژیهای برنامهریزی شده و اضطراری، رانش استراتژیک، نظارت در مقابل ارزیابی، فرآیندهای بازخورد، تنظیم و اندازهگیری نتایج، برنامهریزی اقدام، توافق بر اساس زمانبندی، تجزیه و تحلیل هزینه-فایده، سیستمهای بازخورد، کنترل حلقه
واحد 19: مدیریت کیفیت و سیستم
توضیحات واحد
این واحد بر برنامه ریزی و کنترل استراتژیک موثر و کارآمد سیستم های عملیاتی برای بهبود اثربخشی و کارایی آنها تمرکز دارد. یادگیرندگان درک درستی از طراحی و نظارت بر سیستم ها و فرآیندها و نحوه نظارت و بهبود آنها ایجاد خواهند کرد.
این واحد فراگیران را قادر می سازد تا توسعه و تکامل مدل های کیفیت و کیفیت و نحوه ارتباط آنها با مدیریت را مطالعه کنند. فراگیران قادر خواهند بود بر جنبه های مهم کیفیت در سازمان خود و بهبود عملکرد سازمانی تمرکز کنند. در نتیجه مطالعه این واحد، فراگیران قادر خواهند بود به تعالی کسب و کار در سازمان خود کمک کنند.
محتوا
1. اهداف استراتژیک مدیریت عملیات
اهداف استراتژیک: اهمیت مدیریت عملیات موثر. نقش عملیات؛ استراتژی عملیات؛ اهداف استراتژیک؛ کیفیت؛ زمان سنجی؛ قابلیت اطمینان؛ انعطاف پذیری؛ هزینه؛ تصمیمات استراتژیک
2. سیستم های مناسب
کیفیت: تعاریف، مربیان کیفیت، تکامل کیفیت، کیفیت محصول و کیفیت خدمات، پنج شکاف کیفیت، معیار، بهترین عملکرد، خود ارزیابی، چشم انداز، بهبود مستمر.
طراحی سیستم ها: فرآیند، اهداف، سیستم ها و عملیات، چیدمان و جریان فرآیندها، تاثیر فناوری بر عملیات و سیستم ها، فلسفه مدیریت کیفیت جامع (TQM)، اصول، روش ها و تکنیک ها. سیستم های نظارت: سیستم های کیفیت، حلقه های کیفیت، ISO9000/EN29000، TQM، مدیریت و نظارت بر کیفیت.
مدل ها: توسعه، به عنوان مثال. ژاپنی، ایالات متحده آمریکا، اروپا، دمینگ، بالدریج، بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت، '6 سیگما'، تمرکز فعلی، روندهای آینده.
3. عملکرد سازمانی
برنامه اقدام: هدف، اهداف / اهداف، به عنوان مثال. خاص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، واقع بینانه، زمان محدود (SMART)، منابع، اهداف.
ابتکارات: به عنوان مثال بیانیه ماموریت، برنامه های تجاری، ممیزی/بررسی کیفیت، استانداردهای خدمات، توسعه افراد، سلامت و ایمنی، بهره وری انرژی، ارزیابی ریسک، سرمایه گذاران در افراد (IiP)، مسیر کنترل بحرانی تجزیه و تحلیل خطر (HACCP)، ISO9000، هم افزایی بهبود کسب و کار .
درباره مدرسه
سوالات
دوره های مشابه
مقررات و کنترل در حاکمیت شرکتی
- London, بریتانیا
حاکمیت شرکتی استراتژیک
- London, بریتانیا
ملزومات رهبری
- London, بریتانیا